FAQ/Hilfe
Willkommen zu unseren Häufig gestellten Fragen (FAQ)
Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand, die Zahlungsmethoden und vieles mehr zusammengestellt. Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen schnell und effizient weiterzuhelfen.
Antwort: Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandoption ab. In der Regel dauert der Standardversand innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage. Expressversandoptionen sind ebenfalls verfügbar.
Antwort: Wir akzeptieren Kreditkarten,(Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Kauf auf Rechnung und Klarna. In einigen Ländern bieten wir auch lokale Zahlungsmethoden an.
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.
Antwort: Falls Sie sich wundern, warum Sie schon länger auf Ihre Bestellung warten, könnte es sein, dass bei der Artikelauswahl eine wichtige Information übersehen wurde. In unserem Sortiment gibt es einige Produkte, die wir erst beim Hersteller bestellen müssen, bevor wir sie an Sie versenden können. Bei diesen Artikeln finden Sie in der Auswahl der Variationen (Größe, Farbe) oft den Hinweis, dass die Bearbeitung voraussichtlich 7 Werktage dauert.Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihre Bestellung bald bei Ihnen eintrifft.
Antwort: Die Lieferadresse kann nach der Bestellung nur geändert werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Antwort: Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück. Für Umtausch oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Antwort: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Antwort: Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Antwort: Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Produkte, wie Masken, Filter, Patientenhemden (geöffnet) oder personalisierte Artikel, von der Rückgabe ausgeschlossen.
Antwort: Ja, wir bieten Geschenkkarten in verschiedenen Werten an. Sie können diese (Anfrage per Mail) kaufen und sie werden Ihnen per E-Mail zugeschickt.
Antwort: Der Kundenservice steht Ihnen per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Antwort: Klicken Sie im oberen Bereich auf das Benutzer Symbol: " Neu hier? Jetzt registrieren! " und füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Antwort: Ja, der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Antwort: Ja, wir bieten regelmäßig spezielle Angebote und Rabattaktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die neuesten Angebote informiert zu werden.
Für Verbesserungsvorschläge jeglicher Art sind wir äußerst dankbar.